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2014企业开启SOP新时代

来源:乔东家小编 时间:2016-07-28 15:44:56

 2014企业开启SOP新时代

——致力于建设专业流程标准化的工作新方向

 

    2014年1月21日,企业营销服务管理中心开展了为期5天的SOP流程培训课,来自全国各分公司的营销精英代表们齐聚一堂,探讨学习营销工作的SOP流程。在本次培训课上,对行业概况、营销部岗位职责、薪酬、职业规划、项目专业知识、业务技能专业知识以及实操训练等九大蓝色布条进行了梳理,并对售后、向上管理、员工培养、团队管理、目标管理、客户接待、SOP的落实、项目发展、激励奖惩等十大紫色布条进行了讲解。培训课上,精英们对营销工作有了进一步的深刻了解,也感悟到了以前从未领略的新理念,并结合自身的工作案例共同交流,积极探讨更优的流程方案。

    针对具体的营销SOP流程,营销精英们共同模拟了各个环节的实际场景。在邀约环节模拟客户电话来访,将邀约环节流程化。来访接待环节中模拟参观体验流程、品尝流程、交接以及引荐流程。在谈判环节分别寒暄、了解需求、引导话题、处理疑问、进而促成签约,在这一系列的环节中,营销精英们踊跃参与,扮演客户和接待者,将自己在日常工作中遇到的实际场景再现出来,逐渐优化营销流程,使营销工作更加标准化规范化,提升工作效率,提高签约率,打造一支高标准、高素质、高效率的专业化营销团队。

营销精英现场模拟电话邀约环节


营销精英在模拟客户来访接待游戏,模拟现场热火朝天


营销精英在认真模拟谈判SOP场景

董事长亲临现场进行分析总结

张克强经理为大家进行冰山效益模拟的讲解

    流程管理让一切工作变得更简单,这是我们工作规范和优化、量化,细化的工作的依据。好的SOP流程不是一蹴而就的,是从每天每时每刻的工作中不断积累和完善的。通过这次营销服务管理中心的SOP培训,营销精英们会将SOP流程管理推广到全国的企业,随着SOP的不断完善和推行落实,企业在餐饮运营服务的路上必将越做越强、越走越远!

 

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